Boss Level Tech es un proveedor de servicios administrados (MSP) que atiende a pequeñas y medianas empresas en el sur de Texas y los cuatro condados del RGV — Hidalgo, Cameron, Willacy y Starr. Sustituimos las facturas impredecibles de soporte por incidente con TI administrada a tarifa fija, monitoreo proactivo y un equipo local bilingüe que contesta el teléfono en lugar de enviarlo a una fila nacional.
La mayoría de las pequeñas empresas del Valle del Río Grande no eligieron la configuración de TI que tienen — creció por accidente, una llamada urgente a la vez. Un servidor falla, el primo de alguien lo arregla, se reemplaza una laptop sin un plan para la siguiente. Eso es soporte por incidente (break-fix), y resulta costoso de una forma que no se nota hasta que llega la factura: cada falla se convierte en una negociación de tarifas por hora mientras su equipo se queda sin poder trabajar. La TI administrada invierte ese modelo: en lugar de pagar más cuando algo falla, usted paga una tarifa mensual fija para evitar que las cosas fallen desde un inicio.
Boss Level Tech tiene su base en el Valle del Río Grande y atiende los cuatro condados del RGV — Hidalgo, Cameron, Willacy y Starr. Cuando una empresa necesita un técnico en sitio, eso significa una visita local el mismo día, no un ticket enviado a una fila nacional con un técnico que llega desde otro estado. Nuestro equipo es bilingüe en inglés y español, algo que importa en una región donde dueños, empleados y clientes cambian de idioma durante la misma jornada. Usted tiene un solo punto de contacto que ya conoce su entorno, no un grupo rotativo de agentes remotos leyendo un guion.
Cada hora de inactividad significa ingresos perdidos, llamadas sin contestar y facturas retrasadas — costos que rara vez aparecen en un estado financiero, pero que el dueño siente de inmediato. La TI administrada se construye alrededor de la prevención: el monitoreo proactivo detecta un disco a punto de fallar o un servidor saturado antes de que tumbe la red, la gestión de parches cierra huecos de seguridad antes de que sean explotados, y la administración de activos mantiene el control de qué hardware y software tiene realmente su empresa. Nada se pierde cuando alguien deja el puesto o un equipo llega al final de su vida útil. La meta es un entorno tecnológico que funciona casi solo, con una mesa de ayuda a la que todo su equipo puede llamar cuando no es así.
La temporada de huracanes en el sur de Texas es un riesgo operativo real, no hipotético — los apagones, la pérdida de conectividad y el daño al equipo pueden dejar a una empresa fuera de operación durante días si no existe un plan. La migración a la nube y los respaldos probados significan que sus datos sobreviven aunque el hardware no lo haga, y un plan de continuidad documentado significa que todos saben qué hacer cuando vuelve la energía. Ya sea que opere un consultorio médico, un bufete legal, una empresa de logística que mueve carga a través de la frontera, una tienda minorista o una firma de servicios profesionales, aplica la misma disciplina: sistemas conocidos, procesos documentados y un plan para el día en que algo falle.
Soporte de TI externo para pequeñas empresas, sin la carga de contratar un departamento interno completo. Un solo cargo mensual predecible cubre monitoreo, mesa de ayuda y administración — sin negociar tarifas por hora mientras su equipo espera.
Cuando un problema requiere manos sobre el hardware, enviamos un técnico local el mismo día. Tenemos base en el RGV, así que es un traslado corto, no un vuelo desde otro estado.
Vigilamos su red, servidores y dispositivos de forma continua, detectando un disco a punto de fallar o un servidor saturado antes de que se convierta en una interrupción.
Cada persona en su empresa tiene a quién llamar cuando algo falla, en inglés o en español, en lugar de depender de quien sea 'bueno con las computadoras'.
Migramos su correo, archivos y sistemas a plataformas como Microsoft 365 e implementamos respaldos probados — no respaldos que fallan en silencio — con un plan de recuperación real.
Mantenemos un inventario actualizado de su hardware y software, y aplicamos parches de seguridad de forma programada, para que nada se quede sin control cuando un equipo o una licencia envejecen.
Revisamos su entorno de TI actual sin costo — qué tiene, qué le falta y dónde está el riesgo — antes de proponer nada.
Usted recibe el alcance y el precio por escrito antes de comenzar cualquier trabajo, para que sepa exactamente qué está contratando.
Configuramos monitoreo, respaldos y documentación de su entorno, programando el trabajo para minimizar la interrupción de la jornada de su equipo.
Monitoreo, parches y soporte de mesa de ayuda funcionan en segundo plano todos los días, para que la mayoría de los problemas se resuelvan antes de que usted los note.
Nos reunimos con usted cada trimestre para revisar qué ha funcionado, ajustar la cobertura conforme cambia su negocio, y seguir siendo su único punto de contacto.
La mayoría de los contratos de TI administrada van de $100 a $200 dólares por usuario, al mes, según su número de dispositivos, la complejidad de su entorno y el nivel de cobertura que necesite. Ese cargo cubre monitoreo, mesa de ayuda, parches y administración diaria — sin facturas sorpresa, porque la prevención ya está incluida en el precio.
Si aún no está listo para una relación totalmente administrada, también realizamos trabajo por proyecto y soporte por incidente a un rango de $75 a $150 dólares por hora. En cualquier caso, no comenzamos nada hasta delimitar el trabajo por escrito, para que conozca el precio y lo que incluye antes de aceptar.
La TI administrada funciona igual sin importar el giro de su negocio, pero lo que está en juego cambia según a qué se dedique. Los consultorios médicos necesitan sistemas que protejan los expedientes de pacientes y sigan disponibles para citas y facturación. Los bufetes legales necesitan confidencialidad y disponibilidad para expedientes de casos y horas facturables. Las empresas de logística y carga que cruzan la frontera no pueden permitirse una caída de red que detenga un embarque. Los comercios necesitan que sus sistemas de punto de venta e inventario simplemente funcionen en horario de atención, y las firmas de servicios profesionales — contabilidad, seguros, bienes raíces — necesitan que los datos de sus clientes se manejen con cuidado. Construimos la misma base disciplinada para todos ellos: monitoreo, respaldos y un equipo que contesta el teléfono.
Un ejemplo: una empresa de logística del RGV llegó con nosotros operando bajo soporte por incidente puro — cada falla era una emergencia, los respaldos no estaban verificados y el tiempo de inactividad detenía embarques transfronterizos. La migramos a TI administrada a tarifa fija con monitoreo proactivo, implementamos respaldos probados con un plan de recuperación real, y le dimos a su equipo una sola mesa de ayuda a la cual llamar en lugar de una serie rotativa de proveedores. Las fallas se convirtieron en eventos rutinarios y planeados, no en incendios que apagar. No publicamos nombres de clientes ni cifras infladas — este proyecto y otros similares están descritos por completo en nuestra página de casos de éxito.
Vea nuestros casos de éxitoMonitoreo proactivo, parches y mantenimiento, una mesa de ayuda para todo su equipo, y la administración continua de los dispositivos cubiertos por su contrato. El alcance exacto depende de su número de usuarios, dispositivos y nivel de cobertura — lo dejamos por escrito antes de comenzar.
La mayoría de los contratos van de $100 a $200 dólares por usuario, al mes. El trabajo por proyecto o el soporte ocasional por incidente se cobra en un rango de $75 a $150 dólares por hora. En cualquier caso, delimitamos el precio por escrito antes de comenzar.
Dejamos por escrito el alcance y los términos de salida antes de comenzar cualquier trabajo, para que no haya sorpresas después. Pregúntenos sobre la duración del contrato y la cancelación durante la evaluación gratuita — preferimos hablarlo desde el principio.
Comienza con una evaluación gratuita de sus sistemas actuales, seguida de una propuesta por escrito con el alcance y el precio. Una vez aprobada, nos encargamos de la incorporación y la migración — monitoreo, respaldos, documentación — con mínima interrupción para su equipo.
Cualquiera de las dos. Algunos clientes no tienen personal de TI interno y quieren que seamos todo el departamento; otros tienen una persona que necesita respaldo para cobertura, proyectos o incidentes fuera de horario. Delimitamos el proyecto según lo que usted realmente tiene.
Ambas cosas. El monitoreo diario, los parches y el soporte de mesa de ayuda ocurren de forma remota, lo cual es más rápido para incidentes rutinarios. Cuando un problema requiere manos sobre el hardware, enviamos a un técnico local el mismo día — tenemos base en el RGV.
El respaldo y la migración a la nube son parte de la TI administrada, no un servicio adicional. Configuramos respaldos probados — no respaldos que fallan en silencio — y documentamos un plan de recuperación para que su empresa siga operando ante una falla de hardware, un ransomware o un apagón de temporada de huracanes.
Nos comprometemos a dar respuesta local el mismo día para incidentes en sitio, y la mayoría de los incidentes remotos reciben atención el mismo día en que se reportan. No prometemos un tiempo de respuesta en minutos — lo que sí dejamos por escrito es cómo manejaremos su entorno específico, acordado antes de que usted firme.
Boss Level Tech ofrece soporte de TI administrada en todo el Valle del Río Grande. Explore cómo es la TI administrada en su ciudad:
Cuéntenos qué tiene funcionando hoy, aunque no sea nada formal. Lo evaluamos, lo delimitamos por escrito, y le decimos con honestidad si la TI administrada a tarifa fija es la opción correcta para usted.
