Preguntas frecuentes

Depende del alcance, pero mantenemos los precios transparentes y a tarifa fija siempre que sea posible — la TI administrada se factura normalmente por usuario al mes, los proyectos se cotizan por adelantado y siempre verá el número por escrito antes de empezar. Sin facturas sorpresa.

Nuestros paquetes de sitios web para pequeñas empresas comienzan en $450/año, lo que incluye hosting, seguridad SSL y un sitio rápido, optimizado para móviles y listo en dos idiomas. Los proyectos personalizados o de comercio electrónico se cotizan aparte, siempre con precios transparentes y sin cargos ocultos.

Comenzamos con una consulta gratuita para entender su configuración y sus objetivos. A partir de ahí definimos el trabajo, lo ponemos por escrito y avanzamos a su ritmo — la mayoría de los clientes de TI administrada quedan completamente incorporados en una o dos semanas, sin interrumpir las operaciones diarias.

Los asuntos urgentes reciben respuesta el mismo día, y la mayoría se resuelven de forma remota en cuestión de horas. Cuando se requiere trabajo presencial, programamos visitas en sitio — generalmente el mismo día o al día siguiente en todo el Valle del Río Grande.

Atendemos todo el Valle del Río Grande — McAllen, Brownsville, Harlingen, Edinburg, Mission, Pharr, Weslaco y las comunidades cercanas del sur de Texas — con soporte remoto disponible en cualquier lugar y visitas en sitio por todo el Valle.

Sí. Cada parte de nuestro servicio — llamadas de soporte, documentación y entregables de sitios web — está disponible en inglés y español, algo importante para las muchas empresas del RGV que trabajan a ambos lados de la frontera.

Sí. El cumplimiento es el núcleo de lo que hacemos. Apoyamos HIPAA para consultorios de salud, CMMC para contratistas de defensa y gobierno, y los requisitos de ética profesional y confidencialidad del cliente para bufetes de abogados — con la documentación y los controles que esperan los auditores.

El soporte por incidente (break-fix) significa que nos llama cuando algo falla y paga por hora. La TI administrada es una tarifa mensual fija que incluye monitoreo proactivo, mantenimiento, seguridad y mesa de ayuda — así los problemas se previenen o se detectan temprano en lugar de convertirse en emergencias. Para la mayoría de las empresas, la TI administrada es más predecible y termina costando menos con el tiempo.

Sí. Brindamos protección de nivel empresarial adaptada para pequeñas empresas: protección de endpoints, evaluaciones de seguridad, capacitación en concientización y planificación de respuesta a incidentes — los controles que mantienen a las empresas del RGV fuera de los titulares de brechas.

Local significa respuesta más rápida, disponibilidad en persona y un socio que entiende las realidades del Valle — desde las fluctuaciones de energía hasta las operaciones transfronterizas. Obtiene un equipo real que conoce su nombre, no un número de ticket en un centro de llamadas lejano.